Декларация за защита на личните данни
Защита на личните данни
Изготвихме настоящата декларация за защита на личните данни (версия от 11.01.2021-221139413), за да Ви обясним, в съответствие с изискванията на Общия регламент за защита на данните (ЕС) 2016/679, каква информация събираме, как използваме данните и какви възможности за избор имате като посетител на този уебсайт.
За съжаление, поради естеството на въпроса тези обяснения звучат много технически, но при изготвянето им се постарахме да опишем най-важните неща възможно най-просто и ясно.
Автоматично съхранение на данни
Когато днес посещавате уебсайтове, определена информация се генерира и съхранява автоматично, както и на този уебсайт.
Когато посещавате нашия уебсайт, както правите в момента, нашият уебсървър (компютърът, на който е хостван този уебсайт) автоматично съхранява данни като
- адреса (URL) на посетения уебсайт
- браузър и версия на браузъра
- използваната операционна система
- адреса (URL) на предишната посетена страница (Referrer URL)
- името на хоста и IP-адреса на устройството, от което се осъществява достъпът
- дата и час
в файлове (лог файлове на уеб сървъра).
Обикновено лог файловете на уеб сървъра се съхраняват две седмици, след което се изтриват автоматично. Ние не предоставяме тези данни на трети лица, но не можем да изключим възможността те да бъдат прегледани в случай на незаконни действия.
Бисквитки
Нашият уебсайт използва HTTP-бисквитки за съхранение на данни, специфични за потребителя.
По-долу обясняваме какво представляват „бисквитките“ и защо се използват, за да разберете по-добре настоящата декларация за защита на личните данни.
Какво точно представляват „бисквитките“?
Всеки път, когато сърфирате в интернет, използвате браузър. Известни браузъри са например Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer и Microsoft Edge. Повечето уебсайтове съхраняват малки текстови файлове във вашия браузър. Тези файлове се наричат „бисквитки“.
Едно е безспорно: „бисквитките“ са наистина полезни помощници. Почти всички уебсайтове използват „бисквитки“. По-точно казано, става дума за HTTP-бисквитки, тъй като съществуват и други видове „бисквитки“ за различни области на приложение. HTTP-бисквитките са малки файлове, които се съхраняват от нашия уебсайт на Вашия компютър. Тези файлове се поместват автоматично в папката за „бисквитки“ – нещо като „мозъка“ на Вашия браузър. Една „бисквитка“ се състои от име и стойност. При дефинирането на „бисквитка“ трябва да бъдат посочени допълнително един или повече атрибути.
„Бисквитките“ съхраняват определени данни за Вас като потребител, например език или лични настройки на страницата. Когато посетите отново нашия сайт, Вашият браузър предава „свързаната с потребителя“ информация обратно към нашия сайт. Благодарение на бисквитките нашият уебсайт знае кой сте и ви предлага настройките, с които сте свикнали. В някои браузъри всяка бисквитка има собствен файл, а в други, като например Firefox, всички бисквитки се съхраняват в един-единствен файл.
Съществуват както бисквитки от първо лице, така и бисквитки от трети страни. Бисквитките от първо лице се създават директно от нашия сайт, а бисквитките на трети страни се създават от партньорски уебсайтове (например Google Analytics). Всяка бисквитка трябва да се разглежда индивидуално, тъй като всяка съхранява различни данни. Също така срокът на валидност на една бисквитка варира от няколко минути до няколко години. Бисквитките не са софтуерни програми и не съдържат вируси, троянски коне или други „вредители“. Бисквитките също така нямат достъп до информацията на Вашия компютър.
Ето как например могат да изглеждат данните на бисквитката:
Име: _ga
Стойност: GA1.2.1326744211.152221139413-6
Цел на използване: Разграничаване на посетителите на уебсайта
Срок на валидност: след 2 години
Браузърът трябва да поддържа следните минимални размери:
- Най-малко 4096 байта на бисквитка
- Най-малко 50 бисквитки на домейн
- Най-малко 3000 бисквитки общо
Какви видове бисквитки има?
Въпросът кои конкретно бисквитки използваме зависи от използваните услуги и се разяснява в следващите раздели на декларацията за защита на личните данни. На това място бихме искали накратко да разгледаме различните видове HTTP-бисквитки.
Могат да се разграничат 4 вида бисквитки:
Необходими бисквитки
Тези бисквитки са необходими, за да се осигурят основните функции на уебсайта. Например, те са необходими, когато потребител добави продукт в кошницата, след това продължи да сърфира по други страници и едва по-късно премине към касата. Благодарение на тези бисквитки кошницата не се изтрива, дори ако потребителят затвори прозореца на браузъра си.
Функционални бисквитки
Тези бисквитки събират информация за поведението на потребителя и за това дали той получава евентуални съобщения за грешки. Освен това с помощта на тези бисквитки се измерват времето за зареждане и поведението на уебсайта при различни браузъри.
Целеви бисквитки
Тези бисквитки осигуряват по-добро удобство за ползване. Например, запаметяват се въведените местоположения, размерите на шрифта или данните от формулярите.
Рекламни бисквитки
Тези бисквитки се наричат още „бисквитки за таргетиране“. Те служат за предоставяне на персонализирана реклама на потребителя. Това може да бъде много практично, но и много досадно.
Обикновено при първото посещение на уебсайт ви се пита кои от тези видове бисквитки желаете да разрешите. И, разбира се, това решение също се съхранява в бисквитка.
Как мога да изтрия бисквитките?
Вие сами решавате как и дали искате да използвате бисквитки. Независимо от коя услуга или уебсайт произхождат бисквитките, винаги имате възможност да ги изтриете, деактивирате или разрешите само частично. Например, можете да блокирате бисквитките на трети страни, но да разрешите всички останали.
Ако искате да проверите кои бисквитки са съхранени в браузъра ви, или ако искате да промените настройките за бисквитките или да ги изтриете, можете да го направите в настройките на браузъра си:
Chrome: Изтриване, активиране и управление на бисквитките в Chrome
Safari: Управление на бисквитките и данните от уебсайтовете с Safari
Internet Explorer: Изтриване и управление на бисквитките
Microsoft Edge: Изтриване и управление на бисквитките
Ако по принцип не желаете да имате бисквитки, можете да настроите браузъра си така, че той винаги да ви уведомява, когато се поставя бисквитка. По този начин можете да решавате за всяка отделна бисквитка дали да я разрешите или не. Процедурата е различна в зависимост от браузъра. Най-добре е да потърсите инструкциите в Google с ключовата фраза „Изтриване на бисквитки в Chrome“ или „Деактивиране на бисквитки в Chrome“, ако използвате браузъра Chrome.
Как стои въпросът с защитата на личните ми данни?
От 2009 г. съществуват т.нар. „директиви за бисквитките“. В тях е заложено, че съхранението на бисквитки изисква вашето съгласие. В страните от ЕС обаче все още има много различни реакции към тези директиви. В Австрия обаче тази директива беше въведена в § 96, ал. 3 от Закона за телекомуникациите (TKG).
Ако искате да научите повече за бисквитките и не се плашите от техническа документация, препоръчваме https://tools.ietf.org/html/rfc6265 – „Request for Comments“ на Internet Engineering Task Force (IETF), озаглавен „HTTP State Management Mechanism“.
Съхранение на лични данни
Личните данни, които ни предоставяте електронно на този уебсайт, като например име, имейл адрес, адрес или други лични данни в рамките на попълването на формуляр или коментари в блога, се използват от нас заедно с момента на подаване и IP адреса единствено за посочената цел, съхраняват се безопасно и не се предоставят на трети лица.
По този начин използваме Вашите лични данни единствено за комуникация с онези посетители, които изрично желаят да се свържат с нас, както и за осъществяване на услугите и продуктите, предлагани на този уебсайт. Ние не предоставяме Вашите лични данни без Вашето съгласие, но не можем да изключим възможността тези данни да бъдат разгледани в случай на незаконни действия.
Ако ни изпратите лични данни по имейл – т.е. извън рамките на този уебсайт – не можем да гарантираме сигурното им предаване и защитата на Вашите данни. Препоръчваме Ви никога да не изпращате поверителни данни по имейл в некриптиран вид.
Права съгласно Общия регламент за защита на данните
Съгласно разпоредбите на ОРЗД и на австрийския Закон за защита на данните (DSG), по принцип имате следните права:
- Право на коригиране (член 16 от ОРЗД)
- Право на изтриване („право да бъдеш забравен“) (член 17 от ОРЗД)
- Право на ограничаване на обработката (член 18 от ОРЗД)
- Право на уведомяване – задължение за уведомяване във връзка с коригирането или изтриването на лични данни или ограничаването на обработката (член 19 от ОРЗД)
- Право на преносимост на данните (член 20 от ОРЗД)
- Право на възражение (член 21 от ОРЗД)
- Право да не бъдете обект на решение, основаващо се изцяло на автоматизирана обработка — включително профилиране — (член 22 от ОРЗД)
Ако считате, че обработката на Вашите данни нарушава законодателството за защита на личните данни или че Вашите права по отношение на защитата на личните данни са били нарушени по друг начин, можете да подадете жалба пред надзорния орган, който в Австрия е Агенцията за защита на личните данни, чийто уебсайт можете да намерите на адрес https://www.dsb.gv.at/.
Анализ на поведението на посетителите
В следната декларация за защита на личните данни Ви информираме дали и как анализираме данните от Вашето посещение на този уебсайт. Анализът на събраните данни обикновено се извършва анонимно и ние не можем да направим изводи за Вашата личност въз основа на поведението Ви на този уебсайт.
Повече информация за възможностите да възразите срещу този анализ на данните за посещенията ще намерите в следната декларация за защита на личните данни.
TLS-криптиране с https
Ние използваме https за защитено от подслушване предаване на данни в интернет (защита на личните данни чрез технологично проектиране член 25, алинея 1 от ОРЗД). Чрез използването на TLS (Transport Layer Security) – протокол за криптиране, осигуряващ сигурно предаване на данни в интернет – можем да гарантираме защитата на поверителните данни. Можете да разпознаете използването на тази защита при предаването на данни по малката икона на катинар в горния ляв ъгъл на браузъра и по използването на схемата https (вместо http) като част от нашия интернет адрес.
Декларация за поверителност на Google Maps
На нашия уебсайт използваме Google Maps на компанията Google Inc. За европейското пространство компанията Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ирландия) отговаря за всички услуги на Google. С Google Maps можем по-добре да Ви показваме местоположения и по този начин да адаптираме нашите услуги към Вашите нужди. Чрез използването на Google Maps данни се предават на Google и се съхраняват на сървърите на Google. Тук бихме искали да разгледаме по-подробно какво представлява Google Maps, защо използваме тази услуга на Google, какви данни се съхраняват и как можете да предотвратите това.
Какво представлява Google Maps?
Google Maps е интернет карта на компанията Google. С Google Maps можете да търсите онлайн чрез компютър, таблет или приложение точни местоположения на градове, забележителности, места за настаняване или фирми. Когато фирмите са регистрирани в Google My Business, освен местоположението се показва и допълнителна информация за компанията. За да се покаже маршрутът до дадено място, части от картата на дадено местоположение могат да бъдат вградени в уебсайт чрез HTML код. Google Maps показва земната повърхност като пътна карта или като аеро- или сателитна снимка. Благодарение на снимките от Street View и висококачествените сателитни снимки са възможни много точни изображения.
Защо използваме Google Maps на нашия уебсайт?
Всичките ни усилия на тази страница имат за цел да ви осигурят полезно и пълноценно прекарване на времето на нашия уебсайт. Чрез интегрирането на Google Maps можем да ви предоставим най-важната информация за различни местоположения. С един поглед виждате къде се намира седалището на фирмата ни. Указанията за маршрута винаги ви показват най-добрия или най-бързия път до нас. Можете да видите маршрута за пътуване с кола, с обществен транспорт, пеша или с велосипед. За нас предоставянето на Google Maps е част от обслужването на клиентите.
Какви данни се съхраняват от Google Maps?
За да може Google Maps да предлага услугата си в пълен обем, компанията трябва да събира и съхранява данни от Вас. Те включват, наред с другото, въведените търсени термини, Вашия IP адрес, както и координатите за ширина и дължина. Ако използвате функцията за планиране на маршрут, въведеният начален адрес също се съхранява. Това съхраняване на данни обаче се извършва на уебсайтовете на Google Maps. Ние можем само да Ви информираме за това, но нямаме влияние върху процеса. Тъй като сме интегрирали Google Maps в нашия уебсайт, Google поставя поне една „бисквитка“ (име: NID) във Вашия браузър. Тази „бисквитка“ съхранява данни за Вашето потребителско поведение. Google използва тези данни предимно, за да оптимизира собствените си услуги и да Ви предоставя индивидуална, персонализирана реклама.
В резултат на интегрирането на Google Maps в браузъра Ви се поставя следната „бисквитка“:
Име: NID
Стойност: 188=h26c1Ktha7fCQTx8rXgLyATyITJ221139413-5
Цел на използване: NID се използва от Google, за да адаптира рекламните обяви към Вашите търсения в Google. С помощта на това „бисквитка“ Google „запомня“ най-често въвежданите от вас търсения или предишното ви взаимодействие с реклами. По този начин винаги получавате персонализирани реклами. „Бисквитката“ съдържа уникален идентификатор, който Google използва, за да събира вашите лични настройки за рекламни цели.
Срок на валидност: след 6 месеца
Забележка: Не можем да гарантираме пълнотата на информацията за съхранените данни. Особено при използването на бисквитки промените никога не могат да бъдат изключени. За да се идентифицира бисквитката NID, беше създадена специална тестова страница, в която беше интегрирана единствено Google Maps.
Колко дълго и къде се съхраняват данните?
Сървърите на Google се намират в центрове за данни по целия свят. Повечето сървъри обаче са разположени в Америка. По тази причина данните ви се съхраняват предимно в САЩ. Тук можете да прочетете точно къде се намират центровете за данни на Google: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de
Google разпределя данните на различни носители. По този начин данните са по-бързо достъпни и са по-добре защитени от евентуални опити за манипулация. Всеки център за данни разполага и със специални програми за извънредни ситуации. Ако например възникнат проблеми с хардуера на Google или природно бедствие блокира сървърите, данните все пак остават доста добре защитени.
Google съхранява някои данни за определен период от време. За други данни Google предлага само възможността те да бъдат изтрити ръчно. Освен това компанията анонимизира информация (като например рекламни данни) в сървърните логове, като изтрива част от IP адреса и информацията от „бисквитките“ след 9 или 18 месеца.
Как мога да изтрия данните си или да предотвратя съхранението им?
С въведената през 2019 г. функция за автоматично изтриване на данни за местоположението и активността информацията за местоположението и уеб/приложната активност – в зависимост от вашето решение – се съхранява или за 3, или за 18 месеца, след което се изтрива. Освен това тези данни могат да бъдат изтрити ръчно от историята по всяко време чрез акаунта ви в Google. Ако искате напълно да предотвратите проследяването на местоположението си, трябва да спрете функцията „Уеб и приложения“. Кликнете върху „Данни и персонализация“, а след това върху опцията „Настройки за активността“. Тук можете да включите или изключите активностите.
В браузъра си можете също така да деактивирате, изтриете или управлявате отделни „бисквитки“. В зависимост от това какъв браузър използвате, това винаги се прави по малко по-различен начин. Следващите инструкции показват как да управлявате „бисквитките“ в браузъра си:
Chrome: Изтриване, активиране и управление на „бисквитки“ в Chrome
Safari: Управление на „бисквитки“ и данни от уебсайтове със Safari
Internet Explorer: Изтриване и управление на бисквитки
Microsoft Edge: Изтриване и управление на бисквитки
Ако по принцип не желаете да имате бисквитки, можете да настроите браузъра си така, че той винаги да ви информира, когато се поставя бисквитка. По този начин можете да решите за всяка отделна бисквитка дали да я разрешите или не.
Google е активен участник в рамката „EU-U.S. Privacy Shield“, която регулира правилния и сигурен трансфер на лични данни. Повече информация по този въпрос можете да намерите на https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI. Ако искате да научите повече за обработката на данни от Google, ви препоръчваме да прочетете собствената декларация за защита на личните данни на компанията на адрес https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Декларация за защита на личните данни на Google Fonts
На нашия уебсайт използваме Google Fonts. Това са „шрифтовете на Google“ на компанията Google Inc. За европейското пространство компанията Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ирландия) отговаря за всички услуги на Google.
За да използвате шрифтовете на Google, не е необходимо да се регистрирате или да въвеждате парола. Освен това в браузъра ви не се съхраняват бисквитки. Файловете (CSS, шрифтове) се изтеглят чрез домейните на Google fonts.googleapis.com и fonts.gstatic.com. Според Google заявките за CSS и шрифтове са напълно отделени от всички други услуги на Google. Ако имате акаунт в Google, не е нужно да се притеснявате, че данните от него ще бъдат предадени на Google, докато използвате Google Fonts. Google проследява използването на CSS (Cascading Style Sheets) и на използваните шрифтове и съхранява тези данни по сигурен начин. Как точно се осъществява съхранението на данните, ще разгледаме по-подробно по-нататък.
Какво представляват Google Fonts?
Google Fonts (по-рано Google Web Fonts) е каталог с над 800 шрифта, които Google предоставя безплатно на своите потребители.
Много от тези шрифтове са публикувани под лиценза SIL Open Font License, докато други са публикувани под лиценза Apache. И двете са лицензи за свободен софтуер.
Защо използваме Google Fonts на нашия уебсайт?
С Google Fonts можем да използваме шрифтове на собствения си уебсайт, без да се налага да ги качваме на нашия сървър. Google Fonts е важен елемент за поддържането на високото качество на уебсайта ни. Всички шрифтове на Google са автоматично оптимизирани за уеб, което спестява трафик и представлява голямо предимство, особено при използване на мобилни устройства. Когато посещавате страницата ни, малкият размер на файловете осигурява бързо зареждане. Освен това Google Fonts предлагат сигурни уеб шрифтове. Различните системи за визуализация (рендеринг) в различните браузъри, операционни системи и мобилни устройства могат да доведат до грешки. Такива грешки понякога могат да изкривят визуално текстове или цели уебстраници. Благодарение на бързата мрежа за доставка на съдържание (CDN) с Google Fonts няма проблеми при използването на различни платформи. Google Fonts поддържа всички популярни браузъри (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera) и работи надеждно на повечето съвременни мобилни операционни системи, включително Android 2.2+ и iOS 4.2+ (iPhone, iPad, iPod). Използваме Google Fonts, за да можем да представим цялата си онлайн услуга възможно най-красиво и еднообразно.
Какви данни се съхраняват от Google?
Когато посещавате нашия уебсайт, шрифтовете се зареждат чрез сървър на Google. Чрез това външно извикване се предават данни към сървърите на Google. По този начин Google разпознава, че Вие, съответно Вашият IP адрес, посещавате нашия уебсайт. API-то на Google Fonts е разработено така, че използването, съхранението и събирането на данни за крайните потребители да се сведат до минимум – до това, което е необходимо за правилното предоставяне на шрифтовете. API, между другото, означава „Application Programming Interface“ (интерфейс за програмиране на приложения) и служи, наред с другото, като средство за пренос на данни в софтуерната сфера.
Google Fonts съхранява CSS-заявките и заявките за шрифтове сигурно в Google и по този начин те са защитени. Чрез събраните данни за използването Google може да установи колко добре се приемат отделните шрифтове. Google публикува резултатите на вътрешни аналитични страници, като например Google Analytics. Освен това Google използва и данни от собствения си уеб-краулер, за да установи кои уебсайтове използват шрифтове на Google. Тези данни се публикуват в базата данни BigQuery на Google Fonts. Предприемачите и разработчиците използват уеб услугата BigQuery на Google, за да могат да анализират и обработват големи обеми данни.
Трябва обаче да се има предвид, че при всяко заявка към Google Fonts автоматично се прехвърлят към сървърите на Google и информация като езикови настройки, IP адрес, версия на браузъра, резолюция на екрана на браузъра и име на браузъра. Не е ясно дали тези данни се съхраняват, т.е. Google не го съобщава еднозначно.
Колко дълго и къде се съхраняват данните?
Заявките за CSS-ресурси се съхраняват от Google в продължение на един ден на сървърите му, които са разположени предимно извън ЕС. Това ни позволява да използваме шрифтовете с помощта на стилов лист на Google. Стилният лист е шаблон за форматиране, чрез който лесно и бързо може да се промени например дизайнът или шрифтът на уебстраница.
Файловете с шрифтове се съхраняват в Google в продължение на една година. С това Google преследва целта да подобри като цяло времето за зареждане на уебстраниците. Когато милиони уебстраници се позовават на едни и същи шрифтове, те се кешират след първото посещение и се появяват веднага на всички други уебстраници, посетени по-късно. Понякога Google актуализира шрифтовите файлове, за да намали размера на файловете, да разшири езиковото покритие и да подобри дизайна.
Как мога да изтрия данните си или да предотвратя съхранението им?
Данните, които Google съхранява за един ден или една година, не могат просто да бъдат изтрити. Данните се предават автоматично на Google при отваряне на страницата. За да можете да изтриете тези данни предсрочно, трябва да се свържете с поддръжката на Google на https://support.google.com/?hl=de&tid=221139413. В този случай можете да предотвратите съхранението на данни само ако не посещавате нашия сайт.
За разлика от други уеб шрифтове, Google ни предоставя неограничен достъп до всички шрифтове. Така че имаме неограничен достъп до огромно разнообразие от шрифтове и по този начин можем да извлечем най-доброто за нашия уебсайт. Повече информация за Google Fonts и отговори на други въпроси ще намерите на https://developers.google.com/fonts/faq?tid=221139413. Там Google разглежда въпроси, свързани със защитата на личните данни, но не се съдържа наистина подробна информация за съхранението на данни. Сравнително трудно е да се получи наистина точна информация от Google относно съхраняваните данни.
Какви данни по принцип се събират от Google и за какво се използват тези данни, можете да прочетете и на https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.
Декларация за поверителност на Google Analytics
На нашия уебсайт използваме инструмента за аналитично проследяване Google Analytics (GA) на американската компания Google Inc. За европейското пространство компанията Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ирландия) отговаря за всички услуги на Google. Google Analytics събира данни за вашите действия на нашия уебсайт. Когато например кликнете върху линк, това действие се записва в бисквитка и се изпраща към Google Analytics. С помощта на отчетите, които получаваме от Google Analytics, можем по-добре да адаптираме уебсайта си и услугите си към вашите желания. По-долу ще разгледаме по-подробно инструмента за проследяване и преди всичко ще ви информираме кои данни се съхраняват и как можете да предотвратите това.
Какво представлява Google Analytics?
Google Analytics е инструмент за проследяване, който служи за анализ на трафика на нашия уебсайт. За да функционира Google Analytics, в кода на нашия уебсайт се вгражда проследяващ код. Когато посещавате нашия уебсайт, този код записва различни действия, които извършвате на него. Веднага щом напуснете нашия уебсайт, тези данни се изпращат към сървърите на Google Analytics и се съхраняват там.
Google обработва данните и ние получаваме отчети за вашето потребителско поведение. Те могат да включват, наред с другото, следните отчети:
- Отчети за целеви групи: Чрез отчетите за целеви групи ние опознаваме по-добре нашите потребители и разбираме по-точно кои лица проявяват интерес към нашата услуга.
- Отчети за рекламите: Чрез отчетите за рекламите можем по-лесно да анализираме и подобряваме нашата онлайн реклама.
- Отчети за привличане на клиенти: Отчетите за привличане на клиенти ни предоставят полезна информация за това как можем да привлечем повече хора към нашите услуги.
- Отчети за поведението: Тук научаваме как взаимодействате с нашия уебсайт. Можем да проследим по какъв път се движите на страницата ни и на кои линкове кликвате.
- Отчети за конверсии: Конверсия е процес, при който вие извършвате желано действие в резултат на маркетингово съобщение. Например, когато от обикновен посетител на уебсайта се превърнете в купувач или абонат на бюлетина. С помощта на тези отчети научаваме повече за това как нашите маркетингови мерки се възприемат от вас. По този начин искаме да повишим процента на конверсиите.
- Отчети в реално време: Тук винаги научаваме незабавно какво се случва в момента на нашия уебсайт. Например, виждаме колко потребители четат този текст в момента.
Защо използваме Google Analytics на нашия уебсайт?
Целта ни с този уебсайт е ясна: искаме да ви предложим възможно най-доброто обслужване. Статистиките и данните от Google Analytics ни помагат да постигнем тази цел.
Статистическите данни ни дават ясна представа за силните и слабите страни на нашия уебсайт. От една страна, можем да оптимизираме сайта си така, че да бъде по-лесно открит от заинтересовани хора в Google. От друга страна, данните ни помагат да разберем по-добре вас като посетители. По този начин знаем много точно какво трябва да подобрим в нашия уебсайт, за да Ви предложим възможно най-доброто обслужване. Данните ни помагат също така да провеждаме рекламните и маркетинговите си дейности по-персонализирано и по-икономично. В крайна сметка има смисъл да показваме продуктите и услугите си само на хора, които се интересуват от тях.
Какви данни се съхраняват от Google Analytics?
Google Analytics създава с помощта на код за проследяване случаен, уникален идентификатор, който е свързан с бисквитката на Вашия браузър. По този начин Google Analytics Ви разпознава като нов потребител. Когато посетите сайта ни следващия път, ще бъдете разпознати като „повторен“ потребител. Всички събрани данни се съхраняват заедно с този потребителски идентификатор. Едва така става възможно да се анализират псевдонимни потребителски профили.
Чрез идентификатори като бисквитки и идентификатори на инстанции на приложения се измерват Вашите взаимодействия на нашия уебсайт. Взаимодействия са всички видове действия, които извършвате на нашия уебсайт. Ако използвате и други системи на Google (като например акаунт в Google), данните, генерирани чрез Google Analytics, могат да бъдат свързани с бисквитки на трети страни. Google не предоставя данни от Google Analytics, освен ако ние, като оператори на уебсайта, не дадем разрешение за това. Изключения са възможни, когато това се изисква от закона.
Google Analytics използва следните бисквитки:
Име: _ga
Стойност: 2.1326744211.152221139413-5
Цел: По подразбиране analytics.js използва бисквитката _ga, за да съхранява идентификатора на потребителя. По принцип тя служи за разграничаване на посетителите на уебсайта.
Срок на валидност: след 2 години
Име: _gid
Стойност: 2.1687193234.152221139413-1
Цел на използване: Бисквитката служи също за разграничаване на посетителите на уебсайта
Срок на валидност: след 24 часа
Име: _gat_gtag_UA_<property-id>
Стойност: 1
Цел: Използва се за намаляване на честотата на заявките. Когато Google Analytics се предоставя чрез Google Tag Manager, този „бисквитка“ получава името _dc_gtm_<property-id>.
Срок на валидност: след 1 минута
Име: AMP_TOKEN
Стойност: няма данни
Цел: „Бисквитката“ съдържа токен, с който може да се извлече потребителски идентификатор от услугата AMP Client ID. Други възможни стойности сочат отписване, заявка или грешка.
Срок на валидност: от 30 секунди до една година
Име: __utma
Стойност: 1564498958.1564498958.1564498958.1
Цел: С тази бисквитка може да се проследява поведението Ви на уебсайта и да се измерва неговата ефективност. Бисквитката се актуализира всеки път, когато се изпраща информация към Google Analytics.
Срок на валидност: след 2 години
Име: __utmt
Стойност: 1
Цел: Бисквитката се използва, подобно на _gat_gtag_UA_<property-id>, за ограничаване на честотата на заявките.
Срок на валидност: след 10 минути
Име: __utmb
Стойност: 3.10.1564498958
Цел: Тази бисквитка се използва за определяне на нови сесии. Тя се актуализира всеки път, когато се изпращат нови данни или информация към Google Analytics.
Срок на валидност: след 30 минути
Име: __utmc
Стойност: 167421564
Цел: Тази бисквитка се използва за определяне на нови сесии за повтарящи се посетители. Това е сесийна бисквитка и се съхранява само до затварянето на браузъра.
Срок на валидност: След затваряне на браузъра
Име: __utmz
Стойност: m|utmccn=(referral)|utmcmd=referral|utmcct=/
Цел на използване: Бисквитката се използва за идентифициране на източника на посещенията на нашия уебсайт. Това означава, че бисквитката запаметява откъде сте дошли на нашия уебсайт. Това може да е бил друг уебсайт или рекламно обявление.
Срок на валидност: след 6 месеца
Име: __utmv
Стойност: не е посочена
Цел на използване: Бисквитката се използва за съхранение на персонализирани потребителски данни. Тя се актуализира винаги, когато се изпраща информация към Google Analytics.
Срок на валидност: след 2 години
Забележка: Този списък не претендира за изчерпателност, тъй като Google постоянно променя избора си на бисквитки.
Тук ви представяме обзор на най-важните данни, които се събират с Google Analytics:
Топлинни карти: Google създава т.нар. топлинни карти. Чрез тях се виждат точно онези области, върху които кликвате. Така получаваме информация къде „се движите“ на нашия сайт.
Продължителност на сесията: Под продължителност на сесията Google разбира времето, което прекарвате на нашия сайт, без да го напускате. Ако сте били неактивни в продължение на 20 минути, сесията приключва автоматично.
Процент на отпадане (англ. Bounce rate): Говори се за отпадане, когато разгледате само една страница на нашия уебсайт и след това напуснете сайта.
Създаване на профил: Когато създадете профил на нашия уебсайт или направите поръчка, Google Analytics събира тези данни.
IP-адрес: IP-адресът се показва само в съкратена форма, за да не е възможно еднозначното му идентифициране.
Местоположение: Чрез IP-адреса могат да бъдат определени страната и приблизителното Ви местоположение. Този процес се нарича още IP-локация.
Техническа информация: Към техническата информация спадат, наред с другото, типът на браузъра Ви, Вашият интернет доставчик или резолюцията на екрана Ви.
Източник на посещението: Google Analytics, а съответно и ние, естествено се интересуваме и от това чрез кой уебсайт или коя реклама сте стигнали до нашия сайт.
Допълнителни данни са контактните данни, евентуални оценки, възпроизвеждането на мултимедия (например, когато възпроизвеждате видеоклип чрез нашия сайт), споделянето на съдържание в социалните медии или добавянето към Вашите любими. Списъкът не претендира за изчерпателност и служи само за обща ориентация относно съхранението на данни от Google Analytics.
Колко дълго и къде се съхраняват данните?
Google разполага със сървъри по целия свят. Повечето сървъри се намират в Америка и следователно данните Ви обикновено се съхраняват на американски сървъри. Тук можете да прочетете точно къде се намират центровете за данни на Google: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de
Вашите данни се разпределят на различни физически носители. Това има предимството, че данните са по-бързо достъпни и са по-добре защитени от манипулации. Във всеки център за данни на Google има съответни програми за действие при извънредни ситуации, свързани с вашите данни. Ако например хардуерът на Google претърпи повреда или природни бедствия блокират сървърите, рискът от прекъсване на услугата в Google все пак остава нисък.
В Google Analytics е зададен стандартен срок за съхранение на потребителските ви данни от 26 месеца. След това потребителските ви данни се изтриват. Въпреки това имаме възможност сами да изберем срока за съхранение на потребителските данни. За целта разполагаме с пет варианта:
- Изтриване след 14 месеца
- Изтриване след 26 месеца
- Изтриване след 38 месеца
- Изтриване след 50 месеца
- Без автоматично изтриване
След изтичане на определения период данните се изтриват веднъж месечно. Този срок на съхранение важи за вашите данни, свързани с бисквитки, идентификация на потребители и рекламни идентификатори (например бисквитки от домейна DoubleClick). Резултатите от отчетите се базират на агрегирани данни и се съхраняват независимо от потребителските данни. Агрегираните данни представляват обединяване на отделни данни в по-голяма единица.
Как мога да изтрия данните си или да попреча на съхранението им?
Съгласно законодателството за защита на личните данни на Европейския съюз имате право да получите информация за вашите данни, да ги актуализирате, да ги изтриете или да ограничите достъпа до тях. С помощта на добавката за браузъра за деактивиране на JavaScript на Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js) можете да попречите на Google Analytics да използва Вашите данни. Можете да изтеглите и инсталирате добавката за браузъра от https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Моля, имайте предвид, че това разширение деактивира само събирането на данни от Google Analytics.
Ако искате да деактивирате, изтриете или управлявате „бисквитките“ по принцип (независимо от Google Analytics), за всеки браузър има отделни инструкции:
Chrome: Изтриване, активиране и управление на „бисквитките“ в Chrome
Safari: Управление на бисквитки и данни от уебсайтове с Safari
Internet Explorer: Изтриване и управление на бисквитки
Microsoft Edge: Изтриване и управление на бисквитки
Google Analytics е активен участник в рамката „EU-U.S. Privacy Shield“, която регулира правилния и сигурен трансфер на лични данни. Повече информация по темата можете да намерите на https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&tid=221139413. Надяваме се, че сме успели да ви запознаем с най-важната информация относно обработката на данни от Google Analytics. Ако искате да научите повече за услугата за проследяване, препоръчваме тези два линка: http://www.google.com/analytics/terms/de.html и https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Политика за поверителност на YouTube
На нашия уебсайт сме вградили видеоклипове от YouTube. По този начин можем да Ви представяме интересни видеоклипове директно на нашата страница. YouTube е видеопортал, който от 2006 г. е дъщерно дружество на Google. Видеопорталът се управлява от YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, САЩ. Когато отворите страница в нашия уебсайт, в която е вградено видео от YouTube, Вашият браузър автоматично се свързва със сървърите на YouTube или Google. При това (в зависимост от настройките) се предават различни данни. За цялостната обработка на данни в европейското пространство отговаря Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ирландия).
По-долу ще ви обясним по-подробно какви данни се обработват, защо сме вградили видеоклипове от YouTube и как можете да управлявате или изтривате вашите данни.
Какво представлява YouTube?
В YouTube потребителите могат безплатно да гледат, оценяват, коментират и качват свои видеоклипове. През последните години YouTube се превърна в един от най-важните канали за социални медии в света. За да можем да показваме видеоклипове на нашия уебсайт, YouTube предоставя фрагмент от код, който сме вградили в страницата ни.
Защо използваме видеоклипове от YouTube на нашия уебсайт?
YouTube е видеоплатформата с най-много посетители и най-доброто съдържание. Ние се стремим да Ви предложим възможно най-доброто потребителско преживяване на нашия уебсайт. И, разбира се, интересните видеоклипове не трябва да липсват. С помощта на вградените ни видеоклипове ви предоставяме допълнително полезно съдържание, освен нашите текстове и изображения. Освен това вградените видеоклипове улесняват намирането на нашия уебсайт в търсачката на Google. Дори когато пускаме реклами чрез Google Ads, благодарение на събраните данни Google може да показва тези реклами само на хора, които се интересуват от нашите оферти.
Какви данни се съхраняват от YouTube?
Веднага щом посетите някоя от нашите страници, в която е вградено видео от YouTube, YouTube поставя поне една „бисквитка“, която съхранява Вашия IP адрес и нашия URL адрес. Ако сте влезли в профила си в YouTube, YouTube може да свърже Вашите взаимодействия на нашия уебсайт с Вашия профил, най-често с помощта на „бисквитки“. Това включва данни като продължителност на сесията, процент на отпадане, приблизително местоположение, техническа информация като тип браузър, резолюция на екрана или вашия интернет доставчик. Допълнителни данни могат да бъдат контактни данни, евентуални оценки, споделяне на съдържание в социалните медии или добавяне към любимите ви в YouTube.
Ако не сте влезли в акаунт в Google или YouTube, Google съхранява данни с уникален идентификатор, свързан с вашето устройство, браузър или приложение. По този начин, например, се запазва предпочитаната от вас езикова настройка. Но много данни за взаимодействията не могат да бъдат съхранени, тъй като се поставят по-малко „бисквитки“.
В следния списък показваме „бисквитките“, които са били поставени в браузъра по време на тест. От една страна, показваме „бисквитките“, които се поставят, когато нямате влязъл акаунт в YouTube. От друга страна, показваме „бисквитките“, които се поставят, когато имате влязъл акаунт. Списъкът не претендира за изчерпателност, тъй като потребителските данни винаги зависят от взаимодействията в YouTube.
Име: YSC
Стойност: b9-CV6ojI5Y221139413-1
Цел: Тази бисквитка регистрира уникален идентификатор, за да съхранява статистически данни за гледаното видео.
Срок на валидност: след края на сесията
Име: PREF
Стойност: f1=50000000
Цел: Тази „бисквитка“ също регистрира вашия уникален идентификатор. Чрез PREF Google получава статистически данни за това как използвате видеоклиповете в YouTube на нашия уебсайт.
Срок на валидност: след 8 месеца
Име: GPS
Стойност: 1
Цел: Тази „бисквитка“ регистрира вашия уникален идентификатор на мобилни устройства, за да проследява местоположението чрез GPS.
Срок на валидност: след 30 минути
Име: VISITOR_INFO1_LIVE
Стойност: 95Chz8bagyU
Цел: Това „бисквитка“ се опитва да оцени пропускателната способност на потребителя на нашите уебсайтове (с вградено видео от YouTube).
Срок на валидност: след 8 месеца
Допълнителни „бисквитки“, които се създават, когато сте влезли в профила си в YouTube:
Име: APISID
Стойност: zILlvClZSkqGsSwI/AU1aZI6HY7221139413-
Цел: Тази бисквитка се използва за създаване на профил на Вашите интереси. Данните се използват за персонализирани реклами.
Срок на валидност: след 2 години
Име: CONSENT
Стойност: YES+AT.de+20150628-20-0
Цел: Бисквитката съхранява статуса на съгласието на потребителя за използване на различни услуги на Google. CONSENT служи и за сигурност, за да проверява потребителите и да защитава потребителските данни от неразрешени атаки.
Срок на валидност: след 19 години
Име: HSID
Стойност: AcRwpgUik9Dveht0I
Цел: Този „бисквитка“ се използва за създаване на профил въз основа на Вашите интереси. Тези данни спомагат за показването на персонализирана реклама.
Срок на валидност: след 2 години
Име: LOGIN_INFO
Стойност: AFmmF2swRQIhALl6aL…
Цел на използване: В тази бисквитка се съхранява информация за Вашите данни за вход.
Срок на валидност: след 2 години
Име: SAPISID
Стойност: 7oaPxoG-pZsJuuF5/AnUdDUIsJ9iJz2vdM
Цел: Тази бисквитка функционира, като еднозначно идентифицира Вашия браузър и устройство. Тя се използва за създаване на профил на Вашите интереси.
Срок на валидност: след 2 години
Име: SID
Стойност: oQfNKjAsI221139413-
Предназначение: Това „бисквитка“ съхранява идентификатора на Вашия акаунт в Google и момента на последната Ви регистрация в цифрово подписан и криптиран вид.
Срок на валидност: след 2 години
Име: SIDCC
Стойност: AN0-TYuqub2JOcDTyL
Цел: Тази „бисквитка“ съхранява информация за това как използвате уебсайта и какви реклами е възможно да сте видели преди да посетите нашия сайт.
Срок на валидност: след 3 месеца
Колко дълго и къде се съхраняват данните?
Данните, които YouTube получава от вас и обработва, се съхраняват на сървърите на Google. Повечето от тези сървъри се намират в Америка. На адрес https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de можете да видите точно къде се намират центровете за данни на Google. Вашите данни са разпределени по сървърите. По този начин данните са по-бързо достъпни и по-добре защитени от манипулации.
Google съхранява събраните данни за различен период от време. Някои данни можете да изтриете по всяко време, други се изтриват автоматично след определен период, а трети се съхраняват от Google за по-дълъг период. Някои данни (като елементи от „Моята активност“, снимки или документи, продукти), които са съхранени във Вашия акаунт в Google, остават съхранени, докато не ги изтриете. Дори ако не сте влезли в акаунт в Google, можете да изтриете някои данни, свързани с вашето устройство, браузър или приложение.
Как мога да изтрия данните си или да предотвратя съхранението им?
По принцип можете ръчно да изтривате данни от акаунта си в Google. С въведената през 2019 г. функция за автоматично изтриване на данни за местоположението и активността информацията се съхранява в зависимост от вашето решение – или 3, или 18 месеца, след което се изтрива.
Независимо дали имате профил в Google или не, можете да настроите браузъра си така, че бисквитките на Google да се изтриват или деактивират. В зависимост от това какъв браузър използвате, това се прави по различен начин. Следващите инструкции показват как да управлявате бисквитките в браузъра си:
Chrome: Изтриване, активиране и управление на бисквитките в Chrome
Safari: Управление на бисквитките и данните от уебсайтове с Safari
Internet Explorer: Изтриване и управление на бисквитките
Microsoft Edge: Изтриване и управление на „бисквитки“
Ако принципно не желаете да имате „бисквитки“, можете да настроите браузъра си така, че той винаги да ви уведомява, когато се опитва да се създаде „бисквитка“. По този начин можете да решавате за всяка отделна „бисквитка“ дали да я разрешите или не. Тъй като YouTube е дъщерно дружество на Google, има обща декларация за защита на личните данни. Ако искате да научите повече за обработката на вашите данни, препоръчваме ви да прочетете декларацията за защита на личните данни на адрес https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Източник: Създадено с генератора за декларации за защита на личните данни на firmenwebseiten.at